Van eerste meting naar datagedreven HR-beleid
Welke HR-acties maken het verschil? En hoe evolueert de betrokkenheid van medewerkers doorheen de tijd? Met die vragen ging de Callens Group, marktleider in thermische oplossingen, op zoek naar een aanpak die verder ging dan een klassieke tevredenheidsmeting. Medewerkersbevragingen in 2024 en 2025 legden de basis voor een sterk en datagedreven HR-beleid.
De Callens Group is een Belgisch familiebedrijf met ruim 250 medewerkers, actief op de werkvloer, op kantoor én op verplaatsing bij klanten op de werf.
“Om te begrijpen hoe medewerkers hun werk en werkomgeving ervaren, zochten we een aanpak die aansloot bij onze eigen context”, vertelt Dorien Verté, People Growth Specialist bij de Callens Group. “Pas dan zijn de resultaten echt concreet en bruikbaar. In Public Minds vonden we een partner die daarin meedacht en maatwerk leverde.”
Dicht bij de dagelijkse praktijk
De bevraging sloot aan bij de dagelijkse realiteit van de verschillende rollen binnen de Callens Group. Daardoor herkenden medewerkers zich in de vragen en gaven ze concrete feedback.
Met een tweetalige vragenlijst en begeleiding tijdens het volledige traject bleef de drempel om deel te nemen laag. “Dat alles zorgde ervoor dat de bevraging breed gedragen werd binnen de organisatie”, aldus Dorien.
Meten, vergelijken en bijsturen
Na een eerste meting in 2024 volgde een tweede bevraging in 2025. Zo kon de Callens Group evoluties opvolgen, de impact van HR-acties evalueren en gerichter bijsturen waar nodig.
Dorien: “In 2024 kwam onze interne communicatie als werkpunt naar voren. Bij verdere navraag bleek de meerderheid van de collega’s e-mail te verkiezen als infokanaal. Nu we nieuws ook via dat medium delen, en niet enkel via SharePoint, voelt iedereen zich beter geïnformeerd.”
Van cijfers naar gerichte actie
Met een responsgraad van 88% (2025) beschikte de Callens Group over een representatief beeld van de organisatie. “De resultaten werden vertaald naar heldere rapporten en aanbevelingen tot op afdelingsniveau”, klinkt het. “Een mooie basis voor leidinggevenden om met hun teams in gesprek te gaan en verbeteracties op te zetten.”
Fundament voor de toekomst
Wat begon als een eerste meting groeide uit tot een structureel instrument om de vinger aan de pols te houden. Door regelmatig te meten en resultaten te vergelijken, kan de Callens Group zijn HR-beleid vandaag duurzaam onderbouwen en blijvend inspelen op de noden van medewerkers.
“Dankzij de samenwerking met Public Minds kregen we een helder, genuanceerd en bovenal bruikbaar beeld van wat er leeft. Dat zorgt ervoor dat we gefundeerde beslissingen kunnen nemen op vlak van HR.”