Zeven woonzorgcentra, één helder kompas
Hoe breng je de werkbeleving in zeven woonzorgcentra consistent in kaart, met oog voor de verschillen per voorziening? Met een bevraging op maat kreeg De Hoeksteen zicht op wat leeft, wat werkt en waar actie nodig is. Guillaume De Moor (Stafmedewerker, De Hoeksteen): “Eén helder kompas, met de nodige nuance.”
Meer dan één organisatiebeeld
De Hoeksteen verenigt zeven woonzorgcentra (WZC) en zo’n 700 medewerkers onder één koepel. Zij werken in uiteenlopende functies: administratief, ondersteunend, paramedisch, verplegend en verzorgend. Die diversiteit maakt de organisatie sterk, maar ook complex.
“Net daarom zochten we meer dan een klassieke medewerkersbevraging,” vertelt Guillaume. “Onze vraag: een helder beeld krijgen van de werkbeleving en van de hefbomen die het verschil maken. Niet alleen op organisatieniveau, maar ook per WZC en functiegroep.”
Papier als slimme keuze
Basis voor de bevraging was de medewerkersbarometer van Public Minds, gebaseerd op de 5 A’s en het Job Demands-Resources model. Die werd verder verfijnd, met specifieke vragen per functiegroep.
“Omdat medewerkers in de zorg niet altijd makkelijk bereikbaar zijn, kozen we voor een volledig papieren bevraging. Per WZC organiseerden we een klassikale invulsessie, zodat iedereen de kans kreeg om deel te nemen. Die aanpak werkte: we haalden een respons van 86%.”
Resultaten met richting
De bevraging liep van 10 tot 28 november 2025, met rapportering in januari 2026. En de respons was niet het enige sterke cijfer in het rapport. De resultaten tonen een organisatie met een stevige basis: medewerkers ervaren hun werk als zinvol, voelen zich betrokken en geven aan graag bij De Hoeksteen te werken.
“De verschillen tussen WZC’s, maar vooral tussen functiegroepen, zijn bijzonder waardevol,” aldus Guillaume. “Niet alle functiegroepen ervaren hetzelfde. Bijvoorbeeld rond voldoende tijd voor taken, werkdruk en afwisseling in het werk kwamen gerichte aandachtspunten naar boven.”
Brede vs. gerichte focus
Voor De Hoeksteen zijn de resultaten geen eindpunt, maar een kompas. Ze tonen waar een brede aanpak zinvol is, en waar de realiteit van een WZC of functiegroep om een gerichtere focus vraagt.
“Die onderbouwde basis helpt ons om welzijn, werkbaarheid en betrokkenheid verder te versterken,” klinkt het. “Niet met één algemene aanpak, maar op maat van onze organisatie en mensen.”
Ook in de samenwerking met Public Minds zat diezelfde nuance. “De vragenlijst voelde eigen, afgestemd op onze noden. Die persoonlijke aanpak en flexibiliteit maakten voor ons het verschil.”