Van buikgevoel naar gedragen actie
Met een medewerkersbevraging op maat bracht Lokaal Bestuur Oostkamp de interne tevredenheid, betrokkenheid en bedrijfscultuur in kaart. Het resultaat: een respons van 92% en een stevig fundament voor gerichte actie. Katty Lammertyn (HR, Oostkamp): “De surveyresultaten zijn een sterke hefboom voor gedragen verandering.”
Met zo’n 200 medewerkers wil Lokaal Bestuur Oostkamp vooral een warme werkgever zijn. In hun bevraging ging daarom specifieke aandacht naar bedrijfscultuur. Thema’s zoals teamsfeer, feedback en de bedrijfswaarden stonden daarbij centraal.
De vraag van Oostkamp was duidelijk: geen standaard tevredenheidsscan, maar een onderzoek op maat met diepgang, nuance en concrete handvaten voor actie.
Een aanpak die aansluit
Het vertrekpunt voor de vragenlijst was de medewerkersbarometer van Public Minds, gebaseerd op de 5 A’s en het Job Demands-Resources model.
“Public Minds begreep onze context heel goed,” vertelt Katty. “Daardoor kwamen we snel tot een bevraging die echt bij onze organisatie paste: een combinatie van gebruikelijke vragen (die we konden aftoetsen aan een benchmark) en eigen accenten.”
Maximale betrokkenheid
Een praktische uitdaging was bereikbaarheid. Niet alle medewerkers werken in dezelfde mate digitaal. Katty: “Daarom organiseerden we invulsessies op centrale locaties, waar collega’s de survey op papier of via een aanwezige computer konden invullen.”
Door de bevraging online én op papier aan te bieden, kregen medewerkers maximaal de kans om hun stem te laten horen. Met resultaat: een sterke respons van 92%. “Anonimiteit hoeft daarbij niet in te boeten; dat is net de sterkte van een externe partner.”
Cijfers die spreken (én activeren)
De bevraging liep van 1 tot 21 oktober 2025, met rapportering in november. De resultaten bevestigden heel wat sterktes binnen de organisatie. “De bedrijfscultuur wordt sterk gedragen,” duidt Katty. “85% van de medewerkers is tevreden over Oostkamp als werkgever. We zijn ook trots met onze aanbevelingsscore (eNPS) van 23, tegenover de benchmark van -2 bij vergelijkbare organisaties.”
“Waar nog groeikansen liggen, kunnen we er dankzij de data nu objectief mee aan de slag. Sommige signalen voelden we al aan. Maar pas wanneer ze zwart op wit staan, ontstaat er ruimte voor dialoog en actie.”
Gedragen actie
De resultaten bleven niet beperkt tot een rapport. Oostkamp ging meteen op verschillende niveaus met de inzichten aan de slag.
“Er werden afspraken gemaakt, acties vastgelegd en opvolgmomenten ingepland,” vertelt Katty. “Met andere woorden: we laten het niet los. Hét signaal van succes? Onze medewerkers geven aan dat ze oprecht voelen dat er iets met hun input gebeurt.”