Elke stem telt, ook zonder scherm
Als werkgever waakt Stad Tienen over het welzijn van haar ruim 400 medewerkers. Daarom organiseerde ze in het voorjaar van 2026 een uitgebreide medewerkersbevraging, online én op papier, zodat iedereen kon deelnemen. Dat leverde een respons van 82% op en een stevig startpunt om te verbeteren.
Verder dan het minimum
De basis van de bevraging was de wettelijke psychosociale risicoanalyse. “Maar we wilden verder gaan dan het minimum,” vertelt Evelien Laermans (preventie, Stad Tienen), die het project samen met Kato Hendrickx (HR, Stad Tienen) trok. “We kozen voor een brede welzijnsbevraging die alles meenam wat relevant is in onze huidige context.”
Elke afdeling leverde één vertegenwoordiger voor een werkgroep. “Met ieders inbreng en de expertise van Public Minds kreeg de vragenlijst vorm”, aldus Kato. “Het resultaat: een herkenbare bevraging die aansluit bij de dagelijkse realiteit van elke medewerker.”
Meedoen zonder drempel
De bevraging liep van 17 maart tot 6 april 2026. Wie geen eigen werk-pc had, vulde de vragenlijst op papier in tijdens een klassikale sessie.
“Ondanks de grote groep in één ruimte verliep dat rustig en vlot,” zegt Evelien. “De begeleiding en toelichting door Public Minds namen meteen een gevoelig punt weg: de bezorgdheid over anonimiteit. En wie vragen had, kon die ter plaatse stellen.”
De respons live opvolgen
Tijdens de bevraging volgde Stad Tienen de respons per afdeling op via een dashboard. Zo werd snel duidelijk waar de deelname achterbleef, en kon de stad tijdig bijsturen met een extra aanmoediging via interne communicatie of de leidinggevende.
Wat de cijfers vertelden
Begin mei lagen de resultaten op tafel. Enkele topics sprongen er in positieve zin uit, zoals teamcultuur, bevlogenheid, zinvol werk en jobtevredenheid.
Daarnaast kwam een interessant werkpunt in beeld. “De nood aan een betere samenwerking over diensten en afdelingen heen kwam specifiek naar voren,” vertelt Kato. “Dat zien we als een positief aandachtspunt: het toont dat medewerkers dit belangrijk vinden, en het geeft ons een basis om er concrete acties aan te koppelen.”
De weg naar actie
Na de rapportering volgde de vraag die veel organisaties herkennen: waar beginnen we? Public Minds voert zelf geen actieplannen uit, maar liet de stad niet met lege handen achter. “Public Minds vertaalde de inzichten stap voor stap naar concrete adviezen en handvaten, zodat duidelijk werd welke sporen prioriteit verdienen en hoe je die aanpakt,” licht Evelien toe.
“Ook de terugkoppeling naar de medewerkers hoorde daarbij. In een online infosessie kregen al onze collega’s de belangrijkste resultaten toegelicht, samen met de eerste stappen richting actie. Zo weet iedereen wat er met zijn stem gebeurt.”